Betory Casino: kontakt

Kontakt z Betory Casino

Czat, e-mail i telefon działają całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc pomoc Betory Casino dotrze także nocą i w weekend.

Napisz do nas Licencja OGL/2008/2778/123

Wypłacono dzisiaj

215 739 zł

2 317 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, audyty GLI i eCOGRA, numer licencji OGL/2008/2778/123

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 5 minut, maksymalna wypłata do 35 000 zł, miesięczny wolumen 41M zł

Ochrona danych256-bit AES encryption, transparentne warunki, zaufanie 382 000+ graczy

Spory zdarzają się — przygotowaliśmy uczciwy proces

Masz pytanie w trakcie gry

W Betory Casino stawiamy na krótkie odpowiedzi, dlatego każdy kanał ma jasne zadanie.

Kto odpowie od razu?

Czat na żywo to najkrótsza droga do konsultanta przy pytaniach o konto i bonus; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu jednej minuty, także w nocy.

Otwórz czat

Kontakt e-mail

Sprawy z dokumentami i płatnościami opiszesz dokładnie w wiadomości na adres [email protected]; odpowiedź trafia zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Rozmowa głosowa

Telefon +48 22 318 19 32 działa według czasu CET i przydaje się, gdy blokada konta wymaga rozmowy; konsultant odzywa się zwykle w ciągu pięciu minut.

Zadzwoń

Polska bez barier

Obsługa po polsku, w Twojej strefie czasu

Poniżej zebraliśmy warunki kontaktu, nadzoru i pomocy, które dotyczą graczy z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon krajowy+48 22 318 19 32

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoru i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/2778/123

Pomoc

Pomoc w problemie z hazardemAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Wykluczonych Graczy

Spory zdarzają się — przygotowaliśmy uczciwy proces

Reklamacja krok po kroku

Przydaje się w chwili, gdy zwykła odpowiedź nie zamyka Twojej sprawy.

Pierwsze zdanie sprawy

Najpierw opisujesz sprawę zespołowi wsparcia przez czat lub e-mail i podajesz kwoty oraz daty. Wtedy trafia ona na właściwą ścieżkę reklamacyjną.

Przed numerem i po nim

Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi na adres [email protected]. Zanim minie doba, wiesz, czy sprawa jest przyjęta.

Co, jeśli odpowiedź nie wystarcza?

Gdy pierwsza odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie i wskazujesz, czego brakuje. Kolejna decyzja zapada w tym samym trybie, na piśmie.

Droga od kasyna do regulatora

Sprawy bez porozumienia możesz przedstawić Gaming Control Board Curaçao, regulatorowi z licencją OGL/2008/2778/123. Liczy się wtedy pełna korespondencja z kasynem.

Betory Casino kieruje sprawy

Do kogo napisać w swojej sprawie?

Każda wiadomość trafia prościej do specjalisty, gdy od początku wybierzesz dział zgodny z tematem.

Konto

Ogólna obsługa gracza[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Czas odpowiedzi

Ile czekasz na odpowiedź

Strefa czasowa CET i konkretne minuty to nasz standard, nie obietnica na wyczucie.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź1 minuta

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 318 19 32

Oczekiwanie na linii5 minut

Zanim napiszesz, a po co

Pięć rzeczy pod ręką sprawia, że pierwsza odpowiedź od razu trafia w sedno.

numer identyfikacyjny gracza lub adres e-mail konta
identyfikator transakcji z historii płatności
daty i kwoty spornych operacji
zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Czytaj dalej

Sześć faktów o operatorze

Kto prowadzi to kasyno?

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: kto naprawdę stoi za serwisem i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaBetory Casino N.V.

Numer firmy429861 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/2778/123

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Wiesz już, co dalej

Moment, w którym szukasz jasnej odpowiedzi

Każde z tych pytań trafia do nas regularnie, a odpowiedzi trzymamy tak krótko, jak to możliwe.

rejestracjaJak poprosić o kopię moich danych osobowych?+

W każdej chwili możesz poprosić o wgląd w swoje dane albo o ich usunięcie. Wiadomość kierujesz na adres [email protected], a odpowiedź wraca zwykle w ciągu 24 godzin. Usunięcie obejmuje dane, których nie musimy trzymać z powodu przepisów i rozliczeń.

rejestracjaGdzie zgłosić zamknięcie konta i co z saldem?+

Zamknięcie konta zgłaszasz na adres pomocy i trwa ono krótko po potwierdzeniu tożsamości. Saldo wypłacamy na wskazaną metodę przed zamknięciem, więc podaj rachunek, na który mają trafić środki. Duplikat konta i tak zostaje zamknięty automatycznie, bo gracz może mieć tylko jedno.

rejestracjaCzy mogę napisać do pomocy w niedzielę w nocy?+

Nasza obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Czas liczysz według strefy CET, więc poranne wiadomości z Polski trafiają do nas o tej samej godzinie. Najszybciej odpowiada czat, gdzie typowe oczekiwanie to jedna minuta.

rejestracjaCzy potrzebuję hasła, żeby zgłosić sprawę?+

Nie musisz podawać hasła i nikt o nie nie zapyta. Wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko, a przy sprawach płatności numer ostatniej transakcji. Tak potwierdzamy konto bez otwierania dostępu do środków.

rejestracjaKiedy mogę odwołać się od odpowiedzi pomocy?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o jej ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer zgłoszenia i wcześniejszą korespondencję. Każde kolejne pismo trafia do [email protected], a odpowiedź wraca w ciągu 24 godzin. Jeśli i to nie wystarczy, skargę kierujesz do Gaming Control Board Curaçao.